Hiljainen tieto

Hiljainen tieto on implisiittistä eli ei-ilmaistua tai vaikeasti ilmaistavaa tietoa. Hiljaiseen tietoon liittyy ja siinä vaikuttaa uskomuksia, asenteita ja arvoja. Se kattaa laajasti ymmärrettynä myös taitoja ja kykyjä. Hiljaista tietoa voidaan kuvata joko yksilön, organisaation tai kulttuurin piirteenä ja resurssina. Organisaation hiljaista tietoa kutsutaan organisaation muistiksi, joka ohjaa ja suuntaa sen toimintaa. Esimerkki kulttuurisesta resurssista on kansan historiaa kuvaava laulu, jolla on kansan identiteetille keskeinen merkitys. Hiljaisen tiedon määrittely käsitteenä on laajasti todettu vaikeaksi; sitä voidaan lähinnä luonnehtia kuvailemalla sen piirteitä ja erilaisia ilmentymiä sekä käsityksiä niistä.

Hiljaisella tiedolla tarkoitetaan usein sellaista tietoa, joka ei ole sanallista eikä huomion kohteena. Se voi olla hyvin henkilökohtaista, kuten kokemuksen ja kehon tietoa, ja sitä on vaikea jakaa. Se voi sisältää jonkin taidon, esimerkiksi miten ommellaan takki. Tätä ei voi helposti selostaa tekstinä ja kädestä pitäen opettaminenkin on vaikeaa.

Hiljaisen tiedon käsitteen synty

Käsitteen loi alun perin filosofi Michael Polanyi. Taustalla on ajatus, että tiedämme enemmän kuin osaamme ääneen lausua. Tekijä ei aina osaa puhua ratkaisuistaan eikä kuvata niiden perusteita ulkopuolisille. Hiljaisen tiedon vastakohta on eksplisiittinen tieto, jota voidaan prosessoida ja tallentaa suhteellisen helposti samoin kuin viestiä ja jakaa. Lääkärin diagnoosi on osittain hiljaista tietoa, osittain eksplisiittistä tietoa, joka voidaan kirjoittaa lääkärikirjoihin.

Hiljainen tiedon käsite Suomessa

Hiljaisen tiedon käsitteen toi suomalaiseen keskusteluun Hannele Koivunen teoksessaan Hiljainen tieto (1997), jossa hän käänsi englannin tacit knowledge -käsitteen tällä tavoin. Koivunen tarkastelee laajasti sanallisen tiedon ulkopuolelle ulottuvaa tietämistä ja osaamista. Hän sisällyttää hiljaiseen tietoon kaiken sen geneettisen, ruumiillisen, intuitiivisen, myyttisen, arkkityyppisen ja kokemusperäisen tiedon, jota ihmisellä on, vaikka sitä ei voida ilmaista sanallisesti. Lisäksi Koivunen tarkastelee hiljaisuutta äänettömyytenä, puhumattomuutena ja vaikenemisena sekä hiljaisuuden merkitystä ihmiselle ja kulttuurille. Hänen tarkastelussaan painottuu kansanrunouden suhde hiljaisuuteen. Tarkastelussa on mukana mielellisen rauhoittumisen merkitys. Näin Koivusen hiljaisen tiedon käsite kattaa sellaisiakin näkökulmia, mitä Polanyin tacit knowledge -käsitteeseen ei yleensä liitetä.

Hiljaisen tiedon käsite saattaa aiheuttaa sekaannuksia, koska eri yhteyksissä sillä tarkoitetaan eri asioita. Jos joku tieto ei ole sanallista, se voi silti olla huomion kohteena. Esimerkiksi muusikko voi suunnata huomionsa soiviin ilmiöihin ja tuntemuksiin kehossaan, vaikka ei niitä sanoiksi pukisikaan.

Hiljainen tieto voi olla sellaista tietoa, joka on opittu implisiittisen oppimisen kautta yhteisön tai tradition piirissä eikä se ole koskaan tullutkaan tietoisen tarkastelun kohteeksi. Se voi olla myös sellaista tietoa, johon on opiskeluvaiheessa kiinnitetty tietoinen huomio, mutta johon taidon automatisoiduttua ei enää tarvitse kiinnittää huomiota. Joissain tapauksissa huomion voi niin halutessaan suunnata siihen uudelleen, joissain tapa-uksissa automatisoituneen taidon pohjalla ollut tieto ei enää ainakaan helpolla avaudu tietoiselle tarkastelulle. Erityisesti taidon opettamiselle hiljainen tieto asettaa haasteen, koska taitava tekijä ei aina tunnista taitonsa perusteita.

Katso myös

• Ikäjohtaminen
• Mentorointi
• Organisaation muisti

Lähteet

• Bardy, Marjatta (toim.): ”Hiljainen tieto luovuuden lähteenä. Koivunen, Hannele”, Taide tiedon lähteenä. Jyväskylä: Atena, 1998. ISBN 951-796-137-5.
• Chatwin, Bruce: Näkymättömät polut. Suomentanut Leena Tamminen. Helsinki: Tammi. ISBN 951-30-6902-8.
• Koivunen, Hannele: Hiljainen tieto. Helsinki: Otava, 1997. ISBN 951-1-15119-3.
• Onnismaa, Jussi: Hiljainen tieto kulttuurien rakenteissa: kollektiivinen muistaminen ja muistamattomuus. Hiljainen tieto : tietämistä, toimimista, taitavuutta, 2008a, s. 33-58. Kansanvalistusseura, Aikuiskasvatuksen tutkimusseura. ISBN = 978-951-9140-39-1.
• Onnismaa, Jussi: Hiljainen tieto organisaatioiden rakenteissa: vauhtisokeutta, muistikatkoksia ja uudelleen muistamista. Hiljainen tieto : tietämistä, toimimista, taitavuutta, 2008b, s. 119-132. Kansanvalistusseura, Aikuiskasvatuksen tutkimusseura. ISBN = 978-951-9140-39-1.
• Toom, Auli: Hiljaista tietoa vai tietämistä? : näkökulmia hiljaisen tiedon käsitteen tarkasteluun. Hiljainen tieto : tietämistä, toimimista, taitavuutta, 2008, s. 33-58. Kansanvalistusseura, Aikuiskasvatuksen tutkimusseura. ISBN = 978-951-9140-39-1.

Kirjallisuutta

• Virtainlahti, Sanna: Hiljaisen tietämyksen johtaminen. Helsinki: Talentum, 2009. ISBN 978-952-14-1324-7.
• Salmela, Pentti: Hiljainen tieto, innovaatio ja IT. Helsinki: Ketterät Kirjat oy, 2014. ISBN 9789527044001.
• Virtanen, Ilkka: How tacit is tacit knowledge? Polanyi’s theory of knowledge and its application in knowledge management theorie. Väitöskirja. Tampere University, 13.6.2014. ISBN 978-951-44-9493-2. Teoksen verkkoversio (viitattu 17.5.2020). ISSN 1456-954X
• Toom, Auli & Onnismaa, Jussi & Kajanto, Anneli: Hiljainen tieto : tietämistä, toimimista, taitavuutta. Helsinki: Kansanvalistusseura, Aikuiskasvatuksen tutkimusseura, 2008. ISBN 978-951-9140-39-1.

Aiheesta muualla

• Hiljaisen tiedon palvelut Hyvinvointi – Johtaminen – Hiljainen tieto. Viitattu 17.5.2020.
• Hiljainen tieto Kansalaisyhteiskunnan tutkimusportaali – Jyväskylän yliopisto. Viitattu 17.5.2020.