Quora

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Logo de Quora
Adresse fr.quora.com
Publicité Oui
Type de site Forum informatique, Base de connaissance
Langue Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Italien
Inscription Requise
Siège social Palo Alto, Californie
Drapeau des États-Unis USA
Lancement Janvier 2009
État actuel En activité
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Quora est un forum informatique sur la toile internet qui permet à ses utilisateurs de créer, d'éditer et d'organiser des questions-réponses. Le site organise les questions-réponses par sujets et permet aux utilisateurs de collaborer[1].

La maison mère de l'entreprise, Quora Inc., est localisée à Mountain View, en Californie. Le site, fondé en , et rendu disponible au public le [2], a atteint les 100 millions de visiteurs uniques par mois en [3].

Histoire[modifier | modifier le code]

Quora a été fondé en par Adam d'Angelo, cofondateur et directeur technique de Facebook, et Charlie Cheever, qui a mené à bien la création de Facebook Connect et de Facebook Platform. Le nom de « Quora » fut choisi, selon Cheever, par association avec le mot latin « quorum », qui était en latin un groupe de débat entre individus. Le nom de « Quiver » fut aussi envisagé.

Afin de s'adapter à l'augmentation des flux de navigation, Quora fit évoluer le design du site en , et le rendit disponible sur téléphone mobile en [4].

En , Charlie Cheever, cofondateur de Quora, décida de quitter la direction de l'entreprise, ne conservant qu'un rôle de conseiller spécial auprès des dirigeants[5].

En , Quora se porta acquéreur du site de discussion en ligne Parlio. En avril de la même année, l'entreprise commença à introduire, de manière progressive, des publicités sur le site.

En , Quora lança une version espagnole de son site, puis une version en français au début de l'année 2017. Des versions germanophones et italophones furent introduites en mai de la même année, puis japonaise en septembre. Les versions en hindi, portugais et indonésien furent créées en .

En , Quora annonça avoir atteint 190 millions de visiteurs uniques par mois, soit cent millions de plus que l'année précédente[6].

En , le chiffre de 300 millions de visiteurs mensuels fut atteint. Cependant, Quora reste bien moins visible que Twitter, qui a un nombre d'utilisateurs comparable[7].

En décembre 2018, Quora annonce qu'environ cent millions de comptes utilisateurs ont été atteints par un piratage dû à une faille de sécurité[8].

Fonctionnement de la plateforme[modifier | modifier le code]

La politique de l'identité réelle[modifier | modifier le code]

Quora obligeait historiquement ses utilisateurs à utiliser leur véritable nom, plutôt qu'un pseudonyme. Les faux noms semblaient réservés aux modérateurs. Ceux qui utilisaient un pseudonyme pouvaient faire l'objet d'un bannissement. À la suite d'une demande des utilisateurs, une fonctionnalité de Quora a permis aux utilisateurs de poster des réponses de manière anonyme. Les utilisateurs peuvent également utiliser Quora grâce à leur compte Google ou Facebook. Depuis, l'obligation d'utiliser son véritable nom a finalement disparu, et celle de poster des réponses de façon anonyme en même temps. Dans les 2 cas, la modération des sujets racistes et homophobes reste quasiment nul.

La communauté Quora inclut des personnes telles que Jimmy Wales, Justin Trudeau, Barack Obama, Hillary Clinton, Adrian Lamo, Paul Krugman...

Le programme des Top Writers[modifier | modifier le code]

Le programme des Top Writers est créé par Quora en 2012, pour la version anglophone. Il permet à l'entreprise de décerner chaque année un prix aux utilisateurs qui ont publié les réponses de meilleure qualité et se sont le plus investis dans le site. Environ 150 personnes sont nommées chaque année, inspirant beaucoup de contributeurs à publier des réponses recherchées. Un équivalent existe dans la version française : chaque semaine, un utilisateur de Quora est nommé "auteur de la semaine", ce qui est annoncé publiquement par une publication sur "Planète Quora"[9].

Le programme partenaire Quora[modifier | modifier le code]

Le programme partenaire est un programme créé par Quora au printemps 2018, peu à peu ouvert aux utilisateurs américains les plus réputés sur la plateforme. Elle vise à rémunérer les questions posées en fonction des visites sur celles-ci. Ce programme s'est ouvert à différents pays, dont la France[10]. Cependant, Quora a annoncé le 17 août 2022 que le Programme partenaire en anglais seulement fermait le 30 septembre 2022.

Les rencontres Quora[modifier | modifier le code]

L'entreprise a mis en place, à partir de 2017, une tradition de « Quora World Meetups », à savoir des rencontres entre quorans, chacune amenant plus de trois mille auteurs[11]. Des évènements plus petits sont également organisés chaque année. Chaque version localisée de Quora a organisé ses propres rencontres. Pendant les périodes de confinement, certaines de ces rencontres ont été réalisées en ligne.

Réceptions[modifier | modifier le code]

Critiques[modifier | modifier le code]

Quora a été largement examiné par les médias en 2010[12],[13],[14]. Quora a été piraté en 2018, entraînant une perte d'informations sur les utilisateurs au profit des pirates[15]. Selon Robert Scoble, Quora a réussi à combiner les atouts de Twitter et de Facebook[16]. Plus tard, en 2011, Scoble a critiqué Quora pour être un « service horrible pour les blogs » et, bien qu'il s'agisse d'un site Web de questions et réponses décent, pas sensiblement meilleur que les alternatives[17].

Quora a été fortement critiqué pour avoir supprimé les détails des questions en août 2017. Selon certains utilisateurs, la suppression des détails des questions limitait la possibilité de soumettre des questions personnelles et des questions nécessitant des extraits de code, du multimédia ou une complexité de toute sorte qui ne pouvait pas respecter la limite de longueur d'une URL[18],[19]. Selon une annonce officielle de mise à jour du produit, la suppression des détails des questions a été effectuée pour mettre l'accent sur les questions « canoniques »[20].

Le système de modération de Quora, qui repose en grande partie sur l'automatisation, a été fréquemment critiqué comme étant inefficace, incohérent et opaque du point de vue des utilisateurs. Le site signale automatiquement les actions apparemment inoffensives (telles que coller une adresse web afin de citer une source)[21] tout en semblant ignorer les réponses, les publications et les commentaires que les utilisateurs ont signalés comme faux, hautement sensibles ou harcelants[22]. Les utilisateurs peuvent faire appel des décisions de modération, mais le traitement des appels par Quora est critiqué comme étant automatisé et impersonnel, laissant beaucoup se demander à quel point la modération du site Web est effectuée par du personnel humain[21],[23],[24],[25].

L'incohérence de la modération de Quora a été imputée à la prolifération de préjugés néfastes sur le site. En 2014, en plus d'être harcelées en privé, les utilisatrices ont constaté l'omniprésence de questions pointues et sexistes sur les femmes avec des détails plus clairement sexistes, alors que les mêmes types de questions reformulées pour concerner les hommes ont été rapidement supprimées. Une utilisatrice a fait l'objet d'un message sexuellement diffamatoire contenant une photo d'elle qui a été supprimée par modération seulement après que l'incident a été rendu public en ligne[26]. En 2021, le site du juournal The algemeiner signale une augmentation de l'antisémitisme sur le site, avec par exemple la présence d'une communauté pronant le négationnisme la Shoat [27].

La critique négative de Jacob Stern en 2024, dans The Atlantic, déclare qu '« un grand nombre de questions sont inutiles. Beaucoup ne sont pas vraiment des questions du tout; ce sont des provocations. Dans les cas où les utilisateurs semblent être à la recherche de réponses utiles, celles qu'ils reçoivent sont, pour le moins, inégales. Les rares noyaux de qualité qui existent sur le site sont difficiles à extraire des montagnes d'inepties - du moins en partie parce que Quora a tendance à placer les réponses insensées devant et au centre. ».↲Stern y dit, aussi, que pour devenir rentable, Quora aurait gonflé le site avec de la publicité et avait encouragé la publication de questions provocatrices (voir (en) clickbait), ce qui, tout en stimulant probablement l'engagement, a éloigné la participation de contributeurs de haute qualité, laissant le site Web dans ce que Stern a appelé un «état d'échec prospère»[28]. Ces critiques ont été reprises par Nitish Pahwa dans Slate[29].

Utilisation dans des opérations de propagande[modifier | modifier le code]

En 2018, le Quotidien du peuple , journal officiel du Comité central du Parti communiste chinois , a fait état de la possibilité pour les citoyens chinois d'utiliser la plateforme pour promouvoir l'image de la Chine à l'étranger[30].  En 2020, Ben Nimmo, fondateur du Digital Forensic Research Lab de l' Atlantic Council , a souligné la popularité de Quora en tant que lieu permettant de créer de faux comptes et de semer la désinformation[31]. En 2023, Meta Platforms a déclaré que l'opération d'influence « Spamouflage » des forces de l'ordre chinoises avait ciblé Quora[32],[33].

Chronologie[modifier | modifier le code]

Date Type d'événement Détails
Produit fondation de Quora
Produit Quora annonce son ouverture au public[34]
Équipe Marc Bodnick (en) quitte en:Elevation Partners pour rejoindre Quora[35]
Technologie Quora choisit C++ plutôt que C pour ses services hautes performances[36]
Produit Quora introduit la vidéo dans ses pages de questions-réponses[37]
Produit Quora introduit les Crédits pour poser des questions à répondre[38]
Produit Quora introduit les commentaires en fil de discussion et le vote des commentaires[39]
Équipe Le co-fondateur Charlie Cheever (en) quitte Quora [40]
Produit Quora présente le programme Top Writers[41]
Produit Quora présente les blogs[42]
Produit Quora introduit une politique éliminant les réponses contenant uniquement des images[43].
Financement Quora lève 80M $ dans une série C pour une  valorisation de 900M $, avec Tiger Global Management (en) et Y Combinator comme investisseurs[44]
Produit Quora annonce un système de primes, offrant des primes financières pour la meilleure réponse (sélectionnée par la personne qui pose la question) à des questions sélectionnées[45]
Produit Quora acquiert Parlio (en), un site de questions-réponses en ligne lancé par Wael Ghonim.
Produit Quora annonce qu'il va commencer à tester des publicités sur un petit nombre de pages de questions[46]
Équipe Marc Bodnick (en), chef de l'équipe commerciale et de modération et porte-parole de Quora, annonce qu'il quitte l'entreprise.
Produit Quora annonce la prise en charge de la l'espagnol[47]
Équipe Kelly Battles (en), administrateur de la Fondation Wikimédia , a été annoncé comme nouveau directeur financier (CFO)[48],[49]
Produit Quora intègre Wikidata dans sa gestion des sujets[50]
Financement Quora lève 85M $ dans le cadre d'un cycle de financement de série D pour une  valorisation de 1,8 Milliard $, avec Collaborative Fund (en) et Y Combinator comme investisseurs[51]
Produit Quora annonce la prise en charge de l'allemand et l'italien[52]
Produit Quora annonce le support de le japonais[53]
Produit Quora annonce le lancement de la fonctionnalité Liens, qui affiche des liens vers des articles sur d'autres sites Web dans le flux des utilisateurs[54]. Initialement, les liens étaient automatiquement triés par sujets et publiés par le logiciel dans les flux des utilisateurs en fonction des sujets qu'ils suivaient, et apparaissaient également dans un onglet « Liens » sur les pages de sujets. L'onglet Liens a ensuite été supprimé des pages de sujets sans annonce.
Produit Quora lance les réponses vidéo[55]
Produit Quora présente le programme de partenariat Quora[56]
Produit Quora annonce le lancement de Sharing[57], une sorte de reblogging (en) .
Produit Quora annonce la prise en charge de l'hindi,l'indonésien et du portugais[58]
Produit Quora lance la possibilité pour les utilisateurs de partager des liens[59].
Base d'utilisateur Quora atteint 300  millions d'utilisateurs mensuels[60]
Produit Quora lance la fonctionnalité « Espaces »[61] puis convertit ensuite les blogs existants sur la plateforme en espaces[62]
Sécurité Quora a signalé une violation de données qui a affecté 100  millions de données de ses utilisateurs[63]
Produit Quora annonce la prise en charge du néerlandais, danois, finnois, norvégien, suédois, marathi , bengali et tamoule[64]
Équipe Quora annonce l'ouverture de son premier bureau d'ingénierie international à Vancouver[65], qui traiterait de l'apprentissage automatique et d'autres fonctions d'ingénierie
Produit Quora annonce la prise en charge de l'arabe , gujarati , hébreu , kannada , malayalam et du telougou[66]
Équipe Un nombre indéterminé d'employés de Quora sont licenciés dans ses bureaux de San Francisco et de New York pour des raisons financières[67]
Produit Quora annule sa politique en matière de noms réels, permettant aux utilisateurs d'utiliser des pseudonymes[68]
Produit Quora permet aux contributeurs de monétiser leurs contenus et lance un service d'abonnement appelé Quora+[69],[70]
Produit Quora a annoncé l'arrêt du programme de partenariat Quora en anglais uniquement[71].
Produit Quora a lancé au public son chatbot alimenté par l'IA appelé Poe[72],[73],[74],[75]

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. ↑ (en) Jenna Wortham, « Facebook Helps Social Start-Ups Gain Users », NYTimes.com,‎ (lire en ligne)
  2. ↑ (en-US) « Quora's Highly Praised Q&A Service Launches To The Public (And The Real Test Begins) », sur TechCrunch (consulté le )
  3. ↑ Article sur Slate
  4. ↑ (en-US) « Inspired By Wikipedia, Quora Aims For Relevancy With Topic Groups And Reorganized Topic Pages », sur TechCrunch (consulté le )
  5. ↑ (en-US) « Quora Co-Founder Charlie Cheever Steps Back From Day-To-Day Role At The Company », sur TechCrunch (consulté le )
  6. ↑ (en-US) « Q&A app Quora valued around $1.8 billion in $85 million fundraise », sur TechCrunch (consulté le )
  7. ↑ (en-GB) Charles Arthur et Jemima Kiss, « Quora: the hottest question-and-answer website you've probably never heard of », The Guardian,‎ (ISSN 0261-3077, lire en ligne, consulté le )
  8. ↑ (en-US) Raymond Zhong, « Quora, the Q. and A. Site, Says Data Breach Affected 100 Million Users », The New York Times,‎ (ISSN 0362-4331, lire en ligne, consulté le )
  9. ↑ « Planète Quora », sur Quora (consulté le ).
  10. ↑ « Annonce de langues - Programme partenaire - Quora », sur fr.quora.com (consulté le )
  11. ↑ (en) Bea, Hannah Long, « "Announcing the first Quora World Meetup" », THE QUORA BLOG,‎
  12. ↑ « V.C.'s Answer Yes to Quora », The New York Times,‎ (lire en ligne [archive du ], consulté le )
  13. ↑ Edward C. Baig, « Social-networking site Quora has answers to your questions », USA Today,‎ (lire en ligne [archive du ], consulté le )
  14. ↑ Milo Yiannopoulos, « Quora will be bigger than Twitter », The Daily Telegraph, London,‎ (lire en ligne [archive du ] Accès payant, consulté le )
  15. ↑ (en-GB) « Quora says 100 million users hacked », BBC News,‎ (lire en ligne [archive du ], consulté le )
  16. ↑ « Is Quora the biggest blogging innovation in 10 years » [archive du ], Scobleizer (consulté le )
  17. ↑ « Why I was wrong about Quora as a blogging service... » [archive du ], Scobleizer, (consulté le )
  18. ↑ (en) « Why did Quora get rid of question details? Isn't it rather crucial to understand over half of the existing content on the site? Why not just prevent people from adding details to new questions while retaining the details attached to the old ones? - Quora » [archive du ], sur www.quora.com (consulté le )
  19. ↑ (en) « Do you want Quora to bring question details back? - Quora » [archive du ], sur www.quora.com (consulté le )
  20. ↑ (en) « Changes to further emphasize canonical questions - Quora Product Updates - Quora Product Updates » [archive du ], sur quora.com (consulté le )
  21. ↑ a et b commorancy, « What's wrong with Quora? » [archive du ], sur Randocity, (consulté le )
  22. ↑ Per Jørgensen, « Quora Moderation considered h̶a̶r̶m̶f̶u̶l̶ slapstick » [archive du ], sur Medium, (consulté le )
  23. ↑ Damien Schreurs, « Puzzled by Quora moderation. Bots or humans? » [archive du ], sur Medium, (consulté le )
  24. ↑ « Who does the moderation on Quora? » [archive du ], sur Quora (consulté le )
  25. ↑ « How does Quora Moderation work? » [archive du ], sur Quora (consulté le )
  26. ↑ Violet Blue, « Quora's misogyny problem: A cautionary tale », ZDNet,‎ (lire en ligne [archive du ], consulté le )
  27. ↑ Sharon Wrobel, « Quora Writers Say 'Unchecked Jew-Hatred,' Holocaust Denial Persist on Popular Q&A Site », The Algemeiner,‎ (lire en ligne [archive du ], consulté le )
  28. ↑ (en) Jacob Stern, « If There Are No Stupid Questions, Then How Do You Explain Quora? », sur The Atlantic, (consulté le )
  29. ↑ (en-US) Nitish Pahwa, « How Quora Died », Slate,‎ (ISSN 1091-2339, lire en ligne, consulté le )
  30. ↑ (zh) « Utiliser la plateforme de questions-réponses à l'étranger Quora pour améliorer les effets de la communication internationale » [« 利用海外问答平台Quora改善国际传播效果--传媒--人民网 »] [archive du ], sur People's Daily,‎ (consulté le )
  31. ↑ (en-US) Adam Satariano, « He Combs the Web for Russian Bots. That Makes Him a Target. », The New York Times,‎ (ISSN 0362-4331, lire en ligne [archive du ], consulté le )
  32. ↑ (en) Katie Paul, « Meta pins 'Spamouflage' influence campaign on Chinese law enforcement », Reuters,‎ (lire en ligne [archive du ], consulté le )
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  34. ↑ « Q&A search site Quora opens to the public » [archive du ], sur CNET (consulté le )
  35. ↑ « Meet Quora's New Grown-Up: Elevation Partners' Marc Bodnick » [archive du ], sur Business Insider (consulté le )
  36. ↑ « Why did Quora choose C++ over C for its high performance services? - Quora » [archive du ] (consulté le )
  37. ↑ « Quora Adds Video To Its Q&A Pages » [archive du ], (consulté le )
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  42. ↑ Josh Constine, « Quora Launches Blogging Platform With Mobile Text Editor To Give Every Author A Built-In Audience » [archive du ], TechCrunch, (consulté le )
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  72. ↑ (en) « Poe », sur Quora (consulté le )
  73. ↑ (en-US) Sarah Perez, « Quora opens its new AI chatbot app Poe to the general public » [archive du ], sur TechCrunch, (consulté le )
  74. ↑ (en) Govind Choudhary, « Quora introduces ChatGPT rival Poe: Here's all you need to know » [archive du ], sur mint, (consulté le )
  75. ↑ (en) « Quora's Poe aims to become a one-stop destination for all AI chatbot interaction » [archive du ], sur The Indian Express, (consulté le )

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Liens externes[modifier | modifier le code]

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